Se comprendre directement à domicile.
Service professionnel d’interprétariat pour les soins à domicile, les soins ambulatoires et les soins palliatifs spécialisés – pour les entretiens au domicile des patientes et patients, dans toute la Suisse et dans plus de 100 langues.
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Une communication professionnelle dans l’environnement personnel.
Dans le cadre des soins à domicile, les échanges importants ont souvent lieu directement au domicile des patientes et patients. Nos interprètes se rendent au lieu convenu et facilitent la communication directe entre les professionnels, les patientes et patients ainsi que leurs proches.
Soins & accompagnement
Lorsque les besoins en soins, l’aide au quotidien ou d’autres mesures doivent être discutés ensemble.
Admission & évaluation des besoins
Pour les premiers entretiens, les évaluations et la clarification des besoins individuels en matière de soins et de prise en charge.
Médicaments & traitement
Lorsque les médicaments, les traitements, l’évolution de l’état de santé ou des informations importantes concernant la suite de la prise en charge doivent être discutés.
Entretiens avec les proches
Lorsque les patientes et patients, leurs proches et les professionnels discutent ensemble de questions importantes et des prochaines étapes.
Situations palliatives
Pour les échanges sensibles concernant la prise en charge, les souhaits, les besoins, le soutien et les prochaines étapes.
Coordination & continuité des soins
Lorsque la suite de la prise en charge, un soutien complémentaire ou la collaboration avec d’autres services spécialisés et prestataires de soins doivent être organisés.
Lorsque les échanges sont particulièrement sensibles.
Dans le cadre des soins palliatifs à domicile en particulier, les échanges portent sur des questions très personnelles et importantes. Les patientes et patients, leurs proches et les professionnels doivent pouvoir communiquer de manière aussi directe et claire que possible.
Des interprètes professionnels accompagnent ces échanges avec neutralité et confidentialité. Ils assurent la compréhension linguistique afin que les personnes concernées puissent continuer à communiquer directement entre elles.
Par exemple, lors d’échanges concernant :
les souhaits et les besoins de la patiente ou du patient
les soins, l’accompagnement et la suite de la prise en charge
les décisions et les prochaines étapes
les questions et les préoccupations des proches
Nous intervenons là où se trouvent vos patientes et patients.
Dans le cadre des soins à domicile et des soins palliatifs, les entretiens ont souvent lieu à différents endroits. Nous organisons des interprètes pour les visites au domicile des patientes et patients – dans toute la Suisse.
Vos questions, nos réponses.
Les principales questions concernant les missions d’interprétariat professionnel lors de visites à domicile et dans le cadre des soins ambulatoires.
Les interprètes se rendent-ils directement au domicile des patientes et patients ?
Oui. Nous organisons des interprètes pour les visites à domicile, directement au lieu d’intervention convenu. Cela est également possible lorsqu’un service de soins à domicile a besoin d’interprètes à différentes adresses de patients.
alma travaille-t-elle avec des interprètes communautaires qualifiés ?
Oui. alma figure parmi les services d’interprétariat régionaux référencés par INTERPRET et travaille avec des interprètes communautaires qualifiés. Lors de la sélection, nous tenons compte de la langue, de la situation d’intervention et de l’expérience disponible.
Les interprètes peuvent-ils également intervenir dans le cadre des soins palliatifs ?
Oui. Des interprètes professionnels peuvent faciliter la communication lors d’échanges sensibles entre les patientes et patients, leurs proches et les professionnels – par exemple concernant les soins, l’accompagnement, les souhaits, les besoins et les prochaines étapes de la prise en charge.
Pouvez-vous organiser un interprète en urgence ?
Oui. Nous examinons également les demandes urgentes au cas par cas. La disponibilité dépend notamment de la langue, du lieu d’intervention, de l’horaire et des qualifications requises.
L’interprétariat est-il également possible par vidéo ou par téléphone ?
Oui. Outre l’interprétariat présentiel, nous proposons également l’interprétariat par vidéo et l’interprétariat par téléphone. La solution la plus adaptée dépend de la situation d’entretien, de l’urgence et des besoins des personnes concernées.
Comment les informations personnelles et médicales sont-elles protégées ?
Les informations personnelles et médicales communiquées lors des entretiens sont traitées de manière confidentielle. Lors des missions d’interprétariat par vidéo, la connexion est chiffrée et le contenu des échanges n’est pas enregistré.
Besoin d’un interprète pour une visite à domicile ?
Indiquez-nous la langue, la date et le lieu d’intervention. Nous organisons l’interprète adapté pour la visite à domicile – ou, si nécessaire, par vidéo ou par téléphone.
