Une communication précise. Même dans les situations complexes.
Service professionnel d’interprétariat pour les assurances et la médecine des assurances – pour les entretiens avec les assurées et assurés, les évaluations médicales ainsi que les dossiers de sinistres et de prestations. Sur place, par vidéo ou par téléphone.
Réserver un interprète →
Lorsque les faits doivent être compris avec précision.
Dans le domaine des assurances, les échanges peuvent porter à la fois sur des informations médicales, personnelles et spécialisées complexes. Des interprètes professionnels permettent une communication fiable au-delà des barrières linguistiques.
Évaluations médicales
Pour les entretiens concernant les symptômes, les traitements, l’évolution d’une maladie ou d’autres informations médicales pertinentes pour l’évaluation d’un dossier.
Expertises en médecine des assurances
Pour assurer la compréhension linguistique lors d’examens et d’expertises médicales, afin que les questions et les réponses entre le professionnel de santé et la personne assurée soient comprises avec précision.
Sinistres & prestations
Pour les entretiens visant à clarifier les circonstances d’un événement, ses conséquences sur la santé, les prestations ou d’autres informations pertinentes pour le traitement du dossier.
Entretiens avec les assurés
Lorsque des décisions, les prochaines étapes, des questions complémentaires ou des situations plus complexes doivent être discutées directement avec les personnes assurées.
Entretiens de cas & clarification des faits
Pour les échanges plus longs ou complexes portant sur plusieurs sujets ou réunissant plusieurs participants, lorsque la précision de la communication est essentielle à la poursuite du traitement du dossier.
Selon la situation d’entretien, nous organisons l’interprète adapté sur place, par vidéo ou par téléphone.
Bien plus que la bonne langue.
Les entretiens en médecine des assurances peuvent associer des informations médicales, personnelles et spécialisées complexes. C’est pourquoi nous tenons compte des qualifications, de l’expérience et des exigences propres à chaque mission lors de la sélection de l’interprète.
Interprètes qualifiés
alma figure parmi les services d’interprétariat régionaux référencés par INTERPRET et travaille avec des interprètes communautaires qualifiés.
Terminologie médicale et spécialisée
Les symptômes, diagnostics, traitements et autres informations pertinentes pour le dossier doivent être restitués de manière fiable au cours de l’entretien.
Un rôle professionnel clairement défini
L’interprète facilite la communication directe entre les participants sans intervenir dans l’évaluation professionnelle ni dans la prise de décision.
Confidentialité
Les données de santé et les informations personnelles sont traitées de manière professionnelle et confidentielle pendant toute la durée de la mission.
Une sélection adaptée
Lors de la sélection, nous tenons compte de la langue, de la situation d’entretien, du domaine spécialisé, de l’expérience disponible et des exigences propres à chaque mission.
Les spécialistes des assurances, les professionnels de santé et les personnes assurées peuvent ainsi communiquer directement entre eux, même lorsqu’ils ne parlent pas la même langue.
Sur place, lorsque chaque détail compte.
Lors d’évaluations médicales, d’expertises et d’entretiens d’assurance complexes, l’interprétariat se déroule souvent sur place. Les personnes assurées, les professionnels de santé et les spécialistes des assurances peuvent ainsi communiquer directement entre eux.
Interprétariat présentiel
Pour les entretiens longs, médicaux ou complexes en particulier, la présence de l’interprète permet une communication directe et fiable entre toutes les personnes concernées.
En savoir plus sur l’interprétariat présentiel →Évaluations médicales
Expertises en médecine des assurances
Sinistres et prestations complexes
Entretiens prolongés avec les assurés
Solutions complémentaires
Vidéo & téléphone
Pour des questions ponctuelles ou d’autres situations d’entretien adaptées, l’interprétariat par vidéo ou par téléphone peut également être utilisé, en fonction des exigences de l’assureur et de la mission concernée.
Le mode d’interprétariat le plus adapté dépend de la situation d’entretien, des exigences de l’assureur et du contexte spécifique de la médecine des assurances.
Un soutien linguistique pour les situations complexes.
alma organise des missions d’interprétariat pour les assurances et les entretiens relevant de la médecine des assurances – de manière fiable et professionnelle, en tenant compte des exigences propres à chaque mission.
Vos questions, nos réponses.
Les principales questions concernant les missions d’interprétariat pour les assurances, les évaluations médicales et les expertises en médecine des assurances.
Dans quelles situations les assurances font-elles appel à des interprètes ?
Des interprètes peuvent notamment intervenir lors d’évaluations médicales, d’expertises en médecine des assurances, de dossiers de sinistres et de prestations ainsi que lors d’entretiens plus complexes avec les personnes assurées.
Un interprète peut-il intervenir lors d’une expertise médicale ?
Oui. Lors d’expertises médicales et d’expertises en médecine des assurances, une compréhension précise entre le professionnel de santé et la personne assurée est particulièrement importante. Nous sélectionnons l’interprète adapté en fonction de la langue, de la situation et des exigences de la mission.
L’interprétariat pour les assurances se déroule-t-il sur place ?
Lors d’évaluations médicales, d’expertises et d’entretiens plus complexes, l’interprétariat se déroule souvent sur place. Pour d’autres situations adaptées, et selon les exigences de l’assureur et de la mission, il est également possible de recourir à l’interprétariat par vidéo ou à l’interprétariat par téléphone.
alma travaille-t-elle avec des interprètes qualifiés ?
Oui. alma figure parmi les services d’interprétariat régionaux référencés par INTERPRET et travaille avec des interprètes communautaires qualifiés. Lors de la sélection, nous tenons compte de la langue, de la situation d’entretien, du domaine spécialisé et des exigences propres à chaque mission.
Pouvez-vous organiser un interprète en urgence ?
Oui. Selon la langue, le lieu d’intervention et la disponibilité, nous pouvons également organiser des missions urgentes. Communiquez-nous si possible la langue, la date et les principales informations concernant la mission.
Besoin d’un interprète pour une évaluation ou une expertise ?
Indiquez-nous la langue, la date, le lieu d’intervention et les principales informations concernant l’entretien. Nous organisons l’interprète adapté à votre mission.
