Se comprendre dans des situations sensibles.
Service professionnel d’interprétariat pour les APEA, les services sociaux et autres services spécialisés – pour les évaluations, les entretiens avec les familles et les situations relevant de la protection de l’enfant et de l’adulte, où la précision linguistique, la neutralité et la confiance sont particulièrement importantes.
Lorsque les échanges sont particulièrement sensibles.
Dans le domaine de la protection de l’enfant et de l’adulte ainsi qu’au sein des services sociaux, les échanges portent souvent sur des situations personnelles, familiales et complexes. Des interprètes professionnels permettent aux spécialistes et aux personnes concernées de se comprendre de manière fiable.
Entretiens d’évaluation & de situation
Lorsque des situations personnelles, familiales ou sociales doivent être examinées, discutées et évaluées avec soin.
Entretiens avec les familles
Pour les échanges avec les parents, les enfants, les proches et d’autres personnes de référence concernant la prise en charge, le soutien et le bien-être de l’enfant.
Curatelle & mesures
Lorsque des mesures, des droits, des obligations et les prochaines étapes doivent être expliqués et discutés de manière compréhensible.
Conseil & aide sociale
Pour les entretiens portant sur des questions financières, familiales, de santé ou sociales ainsi que sur les possibilités de soutien et d’accompagnement.
Entretiens de conflit & de crise
Pour les échanges exigeants où la neutralité, le calme et la précision linguistique sont particulièrement importants.
Entretiens avec plusieurs participants
Lorsque des services spécialisés, des membres de la famille, des curatrices ou curateurs ou d’autres personnes de référence participent ensemble à un entretien.
Sur place ou par vidéo.
Selon la situation d’entretien, l’urgence et la disponibilité, nous organisons l’interprète adapté sur place ou par vidéo. Pour les échanges plus courts et lorsque la situation s’y prête, l’interprétariat par téléphone est également possible.
Interprétariat présentiel
Particulièrement adapté aux entretiens sensibles, complexes ou de longue durée, lorsque la présence de l’interprète, la confiance et la dynamique de l’échange jouent un rôle important.
En savoir plus sur l’interprétariat présentiel →Vidéo & téléphone
La vidéo permet une communication flexible à distance tout en conservant un contact visuel. Pour les échanges plus courts et lorsque la situation s’y prête, l’interprétariat par téléphone peut également être utilisé.
Fiable lorsque les échanges exigent tact et sensibilité.
INTERPRET
alma figure parmi les services d’interprétariat régionaux référencés par INTERPRET et travaille avec des interprètes communautaires qualifiés.
Neutralité & professionnalisme
Nos interprètes facilitent la communication directe sans se substituer aux professionnels ni prendre en charge la conduite de l’entretien.
Dans toute la Suisse
Nous organisons des interprètes sur place dans toute la Suisse ainsi que, lorsque la situation s’y prête, par vidéo ou par téléphone.
Des informations sensibles protégées
Les informations personnelles, familiales et administratives sont traitées de manière professionnelle et confidentielle dans le cadre de la mission d’interprétariat.
Vos questions, nos réponses.
Les principales questions concernant les missions d’interprétariat dans le domaine de la protection de l’enfant et de l’adulte ainsi qu’au sein des services sociaux.
Quels interprètes conviennent aux entretiens des APEA et des services sociaux ?
Pour les entretiens sensibles, il est particulièrement important de faire appel à des interprètes communautaires qualifiés qui connaissent clairement leur rôle professionnel. alma figure parmi les services d’interprétariat régionaux référencés par INTERPRET et sélectionne l’interprète en fonction de la langue, de la situation d’entretien et des exigences de la mission.
alma intervient-elle également dans le domaine de la protection de l’enfant et de l’adulte ?
Oui. Nous organisons notamment des interprètes pour les entretiens d’évaluation et de situation, les entretiens avec les familles, les échanges concernant le bien-être de l’enfant ainsi que les situations liées aux curatelles et à d’autres mesures de protection de l’adulte.
L’interprétariat est-il possible sur place, par vidéo ou par téléphone ?
Oui, les trois modes d’intervention sont possibles. Pour les entretiens sensibles, complexes ou de longue durée, l’interprétariat présentiel est souvent particulièrement adapté. Selon la situation et l’urgence, l’interprétariat par vidéo ou l’interprétariat par téléphone peuvent également être utilisés.
Pouvez-vous organiser un interprète en urgence ?
Oui. Selon la langue, le lieu d’intervention et la disponibilité, nous pouvons également organiser des missions urgentes. Communiquez-nous si possible la langue, la date, le lieu et les principales informations concernant l’entretien.
Comment la neutralité et la confidentialité sont-elles garanties ?
Nos interprètes facilitent la communication de manière neutre sans se substituer aux professionnels ni prendre en charge la conduite de l’entretien. Les informations personnelles, familiales et administratives sont traitées de manière confidentielle dans le cadre de la mission.
Un interprète peut-il intervenir lors d’un entretien réunissant plusieurs participants ?
Oui. Les interprètes peuvent également intervenir lors d’entretiens auxquels participent plusieurs professionnels, des membres de la famille, des curatrices ou curateurs ou d’autres personnes de référence. Lors de la sélection, nous tenons compte de la situation d’entretien et des exigences de la mission.
Besoin d’un interprète pour un entretien sensible ?
Indiquez-nous la langue, la date et les principales informations concernant l’entretien. Nous organisons l’interprète adapté pour les évaluations, les entretiens avec les familles et d’autres missions auprès des APEA et des services sociaux.
