Vertrauen beginnt mit klaren Standards.
Beim Dolmetschen und Übersetzen werden häufig vertrauliche, persönliche oder fachlich sensible Informationen ausgetauscht. Deshalb gehören Qualität, Vertraulichkeit und ein sorgfältiger Umgang mit Daten bei alma zum gesamten Auftrag – von der Auswahl der passenden Sprachprofis bis zur sicheren Organisation.
Die passende Person für die richtige Gesprächssituation.
Gute Verständigung hängt nicht allein von der Sprache ab. Fachgebiet, Erfahrung, Qualifikation und professionelles Rollenverständnis sind ebenso entscheidend. Deshalb wählen wir Dolmetschende passend zum jeweiligen Auftrag aus.
Sorgfältige Auswahl
Wir wählen Dolmetschende passend zu Sprache, Fachgebiet, Erfahrung, Einsatzregion und den Anforderungen der jeweiligen Gesprächssituation aus.
Qualifikation, Erfahrung & Spezialisierung
Unsere Dolmetschenden bringen unterschiedliche professionelle Qualifikationen und langjährige Dolmetscherfahrung mit. Viele sind auf bestimmte Einsatzbereiche spezialisiert – etwa Gesundheit, Bildung, Soziales, Asyl oder Justiz – und verfügen dort über entsprechendes Fachwissen und praktische Erfahrung.
Professionelles Rollenverständnis
Neutralität, Vertraulichkeit und eine präzise, vollständige Übertragung gehören zu den Grundlagen professionellen Dolmetschens.
Kontinuität
Bei wiederkehrenden Gesprächen versuchen wir, wenn möglich bereits bekannte und passende Dolmetschende erneut einzusetzen.
Anerkannte Vermittlungsstelle
alma ist eine bei INTERPRET anerkannte Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen. Bei der Auswahl unserer Dolmetschenden berücksichtigen wir Qualifikationen, Erfahrung, fachliche Spezialisierung und die Anforderungen des jeweiligen Einsatzes.
Fachlich richtig. Sprachlich präzise. Konsistent umgesetzt.
Bei Fachübersetzungen reicht sprachliche Sicherheit allein nicht aus. Entscheidend sind auch Fachkenntnis, passende Terminologie und ein Qualitätsprozess, der auf Inhalt und Verwendungszweck abgestimmt ist.
Qualität bedeutet für uns nicht einen starren Prozess für jedes Projekt, sondern die passende Qualitätssicherung für Inhalt, Zweck und Anforderungen.
Sensible Informationen verdienen besonderen Schutz.
Im Gesundheitswesen, bei Behörden, Versicherungen und Unternehmen gehören vertrauliche Informationen zum Alltag. Deshalb achten wir darauf, dass Daten und Inhalte nur dort zugänglich sind, wo sie für die Bearbeitung eines Auftrags benötigt werden.
Vertraulicher Umgang
Dolmetschende, Übersetzende und Mitarbeitende behandeln Informationen aus Aufträgen vertraulich und beachten die für ihre Tätigkeit geltenden Anforderungen an Vertraulichkeit und Datenschutz.
Zugriff nach Bedarf
Informationen werden im Rahmen der Auftragsbearbeitung nur den Personen zugänglich gemacht, die sie für die Organisation oder Durchführung des jeweiligen Auftrags benötigen.
Sichere Übertragung
Bei unseren digitalen Systemen setzen wir auf geschützte Verbindungen und geeignete technische Massnahmen, um Daten bei der Übertragung und Verarbeitung zu schützen.
Klare Zuständigkeiten
Persönliche Betreuung und klar geregelte Zugriffe helfen dabei, sensible Informationen kontrolliert zu bearbeiten und unnötige Weitergaben zu vermeiden.
Sicher organisiert – auch digital.
Über unsere Plattform können Kundinnen und Kunden Dolmetscheinsätze digital bestellen und verwalten. Benutzerkonten und Rollen ermöglichen es, Zugriffe innerhalb einer Organisation gezielt zu steuern.
Auch Videodolmetschen kann über die alma Web-App durchgeführt werden. Die Verbindung ist verschlüsselt; Gespräche werden von alma nicht aufgezeichnet oder als Video gespeichert.
Qualität, Vertraulichkeit und Datenschutz.
Antworten auf häufige Fragen zu unseren Qualitätsstandards, zur Auswahl von Dolmetschenden und zum Umgang mit sensiblen Informationen.
Wie wählt alma Dolmetschende für einen Auftrag aus?
Wir berücksichtigen Sprache, Fachgebiet, Qualifikation, Dolmetscherfahrung, beruflichen Hintergrund, Spezialisierung, Einsatzregion und Verfügbarkeit. Entscheidend ist, welche Kompetenzen für die jeweilige Gesprächssituation und den konkreten Auftrag erforderlich sind.
Welche Qualifikationen und Spezialisierungen haben die Dolmetschenden bei alma?
Unser Dolmetscherpool umfasst Fachpersonen mit unterschiedlichen professionellen Profilen – darunter Dolmetschende mit INTERPRET-Qualifikationen, weiterführenden Dolmetschausbildungen und Hochschulabschlüssen sowie sehr erfahrene Dolmetschende mit relevantem beruflichem Fachhintergrund. Viele sind auf bestimmte Einsatzbereiche spezialisiert, beispielsweise Gesundheit, Bildung, Soziales, Asyl oder Justiz. Auch langjährige praktische Dolmetscherfahrung und Fachkenntnisse im jeweiligen Einsatzgebiet sind für uns wichtige Qualitätsmerkmale.
Ist alma eine bei INTERPRET anerkannte Vermittlungsstelle?
Ja. alma ist eine bei INTERPRET anerkannte Vermittlungsstelle für interkulturelles Dolmetschen. Bei der Auswahl unserer Dolmetschenden berücksichtigen wir jedoch das gesamte professionelle Profil – insbesondere Qualifikation, Erfahrung, fachliche Spezialisierung und die Anforderungen des jeweiligen Einsatzes.
Wie geht alma mit vertraulichen Informationen um?
Informationen aus Dolmetsch- und Übersetzungsaufträgen werden vertraulich behandelt. Im Rahmen der Auftragsbearbeitung erhalten nur diejenigen Personen Zugriff, die die Informationen für die Organisation oder Durchführung des jeweiligen Auftrags benötigen.
Werden Gespräche beim Videodolmetschen aufgezeichnet?
Nein. Videodolmetschgespräche über die alma Web-App werden von alma nicht aufgezeichnet oder als Video gespeichert. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt.
Wie stellt alma die Qualität von Fachübersetzungen sicher?
Wir ordnen Projekte passend zu Sprachkombination, Fachgebiet und Textart geeigneten Fachübersetzenden zu. Je nach Auftrag können Terminologiemanagement, Translation Memories, Revision, Lektorat oder eine zusätzliche fachliche Prüfung Teil des Qualitätsprozesses sein.
Können Auftraggeber besondere Anforderungen an Qualität oder Datenschutz festlegen?
Ja. Wenn für Ihre Organisation oder einen bestimmten Auftrag besondere Anforderungen gelten, können diese vor Projektbeginn mit uns abgestimmt werden. Wir klären gemeinsam, wie sie im jeweiligen Auftrag berücksichtigt werden können.
Sprachdienstleistungen, auf die Sie sich verlassen können.
Ob Dolmetscheinsatz oder Fachübersetzung: Wir beraten Sie persönlich und organisieren die passende sprachliche Unterstützung für Ihre Anforderungen.
